Los voluntarios y voluntarias, y los payasos y payasas de hospital, de la Asociación de Cardiopatías Congénitas (AACIC), se encontraron de nuevo en una jornada formativa sobre comunicación asertiva y capacidad de adaptación e improvisación a los cambios; dirigida por Esther Navarro, maestra y pedagoga hospitalaria, y coordinadora del voluntariado de hospital de la entidad.
En esta ocasión, contamos con Berta Giménez del área de comunicación de la entidad, que habló de la importancia de la comunicación no verbal: «cuando hacéis de voluntarios y voluntarias, comunicáis; vuestros gestos y expresiones comunican más que el mensaje verbal en sí». Berta les habló de los cuatro pilares comunicativos de la entidad: información, sensibilización, participación y captación de fondo. Y también de las actividades que llevamos a cabo.
Seguidamente, entre todas y todos compartimos experiencias sobre lo que se encuentran en el hospital: cómo entran en las habitaciones, cómo actúan, del gran adelanto con la sala de juegos nueva, de la importancia de la relación con el equipo y de hacer este tipo de voluntariado en pareja, de saber expresar qué es lo que te está pasando, cómo te encuentras antes y después de hacer el voluntariado… Y de la importancia, también, de hacer el cierre del día, el retorno para dar valor a la tarea que has hecho hoy y mirar junto a tu pareja voluntaria qué es lo que se puede mejorar.
A continuación, dentro de un ambiente cómodo y divertido pusimos en práctica la improvisación, la adaptación, la escucha activa, el trabajo en equipo… Todas y todos se sintieron muy identificados y satisfechos con los temas que tratamos durante la jornada formativa.
