Els voluntaris i voluntàries, i els pallassos i pallasses d’hospital, de l’Associació de Cardiopaties Congènites (AACIC), van trobar-se de nou en una jornada formativa sobre comunicació assertiva i capacitat d’adaptació i improvisació davant dels canvis; dirigida per l’Esther Navarro, mestra i pedagoga hospitalària, i coordinadora del voluntariat d’hospital de l’entitat.
En aquesta ocasió, vam comptar amb la Berta Giménez, de l’àrea de comunicació de l’entitat, que va parlar de la importància de la comunicació no verbal: “quan feu de voluntaris i voluntàries, comuniqueu; els vostres gestos i expressions comuniquen més que el missatge verbal en si”. La Berta els va parlar dels quatre pilars comunicatius de l’entitat: informació, sensibilització, participació i captació de fons. I també de les activitats que duem a terme.
Seguidament, entre totes i tots vam compartir experiències sobre què es troben a l’hospital: com entren a les habitacions, com actuen, del gran avenç amb la sala de jocs nova, de la importància de la relació amb l’equip i de fer aquest tipus de voluntariat en parella, de saber expressar què t’està passant, com et trobes abans i després de fer el voluntariat… I de la importància, també, de fer el tancament del dia, el retorn per donar valor la tasca que has fet avui i mirar juntament amb la teva parella voluntària què es pot millorar.
A continuació, dins d’un ambient còmode i divertit vam posar en pràctica la improvisació, l’adaptació, l’escolta activa, el treball en equip... Totes i tots es van sentir molt identificats i satisfets amb els temes que vam tractar durant la jornada formativa.
